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苏尚CEO郁青:商业的活力源自拥抱变化和探索无界

作者:admin 发布时间:2019年01月29日

摘要:2019年1月15日,位于浦口苏尚生活广场的苏尚小生活重装开业。这是苏尚生活广场正式运营以来,对规划和业态的一次重要调整。因为对打造“家文化”商圈的执着和热情,从2017年年初至今,郁青全程参与了苏尚生活广场的策划和落地。

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2019年1月15日,位于浦口苏尚生活广场的苏尚小生活重装开业。这是苏尚生活广场正式运营以来,对规划和业态的一次重要调整。因为对打造“家文化”商圈的执着和热情,从2017年年初至今,郁青全程参与了苏尚生活广场的策划和落地。

郁青的父亲是个传统商业人,有多年综合商业体的操盘经验,她耳濡目染家庭的商业文化,而多年的海外历练也让她对国内商业的未来方向有更多思考。

“不管是生活还是旅行,在国外,我们都挺喜欢逛超市,但在国内好像不是这样的情况。”苏尚在寻找国内社区刚需和欧美领先的邻里文化的平衡点,在她的理想里,人与人交流永远是比简单的人与物交换更美好的场景。

这一年半来,她也有迷茫:社区商业被看好是地产行业的“新蓝海”,但目前国内真正被认可的项目为何寥寥。经济形势和社会趋势风云变化,继承父辈的衣钵,到底要如何创新和突围?她甚至很少能睡个好觉,行事历上,每天的日程从早7点规划到晚10点以后,不过,第二天她又会满血满魔投入到新一天的工作中去。

“小小的身体里蕴藏着巨大的能量。”这是苏尚的员工们对郁青的评价。她个子不高,萌萌的圆脸上时常挂着微笑,都让她看起来比真实年龄更小一些,朋友圈也经常分享一些探店和家庭生活的轶事,和邻家女孩并无两样。

但在这些的背后,她承受的,是带领团队去找到正确方向的压力。在她的管理哲学里,过程中的成长比结果上的成绩更为重要。创业无异于一场赌博,郁青无法确定自己能走到哪里,但看到伙伴的成长让她有成人达己的幸福感,她也不惧怕或许会到来的失败,“起码未来五年,我会为我理想的社区商业拼命努力”。

社区新怪兽“破壳”

2019年1月15日,位于桥北的苏尚生活广场浦外路店中的苏尚小生活开业。这是苏尚团队在原有广场模式上的一次平地升级,同一天,苏尚小生活通过中国标准化社区商业示范店的评审,成为江苏首家全国标准化社区商业示范店。

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苏尚小生活,是郁青又一次大胆的无边界探索。

2017年6月,位于桥北的苏尚生活广场首家门店浦外路店开张,苏尚,这个承载着郁家两代人商业梦想的品牌开花。经过近2年的稳健运营,苏尚已经在全南京拥有6家门店,2家门店即将开业,苏尚也因“社区大客厅”、“养、乐、学、美、创”等创新概念,圈粉周边居民。探索总与风险伴随,但这一次郁青却非常坚定。

成熟店面的内部改造,无疑会牺牲部分易得利益,然而“完美之所”一直难以觅得。2018年下半年,中国社区商业委员会主任董利主任来苏尚考察,他发现在苏尚浦外店的一楼有一间传统大超市因为经验不善提前退场,在看了现场的位置结构后,当即就建议郁青就在这里打造第一个试验店,“浦外路店在客群上存在一定局限,但这里是苏尚践行社区商业开始的地方,所以在去较成熟和市中心的商圈找寻一段时间没有结果之后,我们毅然决定就在这里,说干就干。”

在郁青看来,创新和传统并非不可兼容,“苏尚生活广场之前的模式还是比较传统的,在苏尚小生活里,我们依然保留了如生鲜、餐饮等社区刚需,但将它们的呈现形式变得更趣味化、场景化和多元化。”以小体量的改造,将“家”的概念在社区延伸,这是苏尚小生活的核心理念,它的出现,成为了社区商业领域的“新怪兽”。

从店招开始,苏尚小生活就和传统社区商业大有不同。绿色的主题色,流线型门头,“应该是属于年轻的创造”是它给人的第一印象。占地仅1800平方米,却涵盖了20 余种刚需和服务业态,占比为6:4,这一设计更贴合社区生活伴侣的理念,郁青说:“在小生活里,我想让社区给居民的陪伴再长情一点。”

做喜欢的事

“苏尚小生活已经比较符合我理想的社区商业的样子。”在获得行业的肯定之外,理想终于照进现实更让她兴奋。

郁青曾在荷兰游学5年,在繁忙的课业学习之外,她喜欢到处走走逛逛,即使是家门口的便利店都能让她驻足流连,“不管是商品的包装,品类的归类或是动线的设置,都让人忍不住多呆一会。”

有数据显示,在发达国家,社区商业占据了社会商业总支出的60-70%,而在中国整体水平还不足30%。目前,国内的社区商业通常以单一的小型生鲜店和社区附近的商业中心为主,但随着居民日益增长的消费需求,这些商业以不足以承载,于是居民消费外溢出社区,红火的依然是大型商业中心。

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这不正是个机会么?打造一个能让居民愿意就在家门口消费,主动宅社区的小Mall,这个想法在郁青的脑海里萌芽,但更大的动力或许还因为这个想法里还包含着郁青所喜欢的事。

在上学的时候,郁青就是攻略小达人:哪里有好吃的店,好看的展览,以及旅行的路线如何制定,身边的姐妹们都喜欢来问她,而不停探索这些,皆源于她对生活的热爱。在郁青的朋友圈,探店、看展、参加各种有趣活动的行程俯拾皆是,她还喜欢捯饬多肉植物、摄影,有时跟父母一起动手做顿饭也会让她开心不已。

不久前,她刚去上海参加了瓶行宇宙第三季的活动。活动是在上海某艺术中心打造了3000㎡的“古怪”城市,有活久见博物馆、旧生岛、大好人游戏厅、剩食年午饭等,在消费主义盛行的当下,探索和倡导可持续的生活方式。

郁青喜欢这个活动,新颖有趣的形式是其一,其二是,可持续生活方式的探索也正是苏尚所倡导的。“其实我不算传统意义上的玩咖。”在很多同龄人偏爱去社交的时候,她更关注于生活本身。美好生活,本应就是每时每刻身边的发生。

回国后,郁青曾在银行和大型民营企业的财务条线任职,工作后,生活节奏不由得变快,别说自己动手做饭,就连个像样的可以坐下来好好吃顿饭,或是和朋友小聚的地方在家门口都难以寻觅。目前国内,社区商业多被平价快餐式店铺以及生鲜类刚需占据,正因这种切身体验,让郁青更加坚定了要下沉到社区的决心。

从小生活到大广场

2017年初,郁青辞去了工作,回归到父亲的公司,开始了在社区商业领域的深耕。刚开始的时候,她就梦想着做一个不一样的小生活业态集合店,她积极做着推动和准备:“我在门店还没有选到的时候已经注册了一大堆奇怪但充满生活气息的商标:比如屯里人、滴杠村。”人主动追求的事,都是其内心的投射,但郁青很想打造“接地气”的社区商业,刚开始并没有得到父亲的认可。当时父亲觉得这个想法太前卫,而且郁青在行业内尚无实战经验,资源各方面都还不算成熟,他建议郁青还是先做一个相对稳妥的项目学习和打基础。

2017年6月,苏尚生活广场浦外路店开业,郁青全程参与广场的打造。她一边积累知识,一边招募团队,为探索社区商业新模式蓄力。

在发展的过程当中,郁青和父亲都发现传统的大综合体路线已经越走越窄:地产行业进入存量房时代,越来越多的大型房地产企业和老牌商业品牌都“杀”入社区商业领域,对于中小民营企业来说,短时间内没有丰富的资金资源支持,就难以形成规模化、品牌化和特色化。资金、选址等瓶颈的出现,加速了他们对于未来社区商业发展新方向的思考,父亲想到郁青当时的初心,猛然发现,或许只有让门店面积更小服务做得更加深才是社区商业的突破口,于是终于放手让女儿大胆去验证,而后就有了苏尚小生活。

苏尚小生活是要打造绿色商业。主题色是绿色,坚持绿色装修,全部采用环保材料,尤其大量的自动化灌溉绿植墙让商场更加生态,真正营造了小而美的感觉。绿色是环保,也是对永续经营生命力的渴望。

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店内保持着3- 4米的动线,不但提升了顾客的舒适感,而且未来郁青还打算利用这些区位去摆放一些灵活的商业市集,让整个小商场主题更加丰富,内容常换常新。这样的形式可以让门口的居民多多参与进来:“家门口的人都会和这家店产生情感的纽带。”郁青希望苏尚小生活不仅仅是商业中心,也是家在社区的延伸。

成人达己的喜悦

不管是管理哲学还是打造商业体,郁青认为“共享”和“分享”都十分重要。

苏尚小生活的改造工作,花费了团队大半年的时间和心血,如此小的微型Mall,要做好并实现盈利其实比打造一个大店更有难度。目前的苏尚团队中,没有任何一个是有商业经验的,“但我更看重的是一颗热爱生活的心”,这是她愿意大胆启用的原因。

创业企业如何留住人才是困扰很多创始人的问题,一方面资金不够支撑所谓的行业大咖,另一方面,持续的探索和创新也并不合适所有的人。在郁青的朋友圈中,丰富有趣的团建活动经常刷屏。农家乐、淘宝造物节、展览馆……她相信只有让工作变得有趣,团队才能打造出有趣的社区。

而她还用女性领导者独特的细腻和感性,一路带领小伙伴们一路狂奔。在2019年新年来临之前,她和团队的每一位小伙伴都进行了一番深入交流,还收集了解了她们的愿望,“我的团队里都一帮充满热情,渴望和品牌共同成长的人”。

苏尚小生活开业之时,不仅有居民的关注,不少同行也被邀请来见证,郁青的分享之心,也因为希望看到行业的不断向前。而苏尚小生活的美好呈现,也不仅来源于团队内部的聚心合力,郁青还巧妙借助了不少“外脑”的力量。

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商业空间改造,设计师和硬装是一笔很大的投入,她又做了一个看似剑走偏锋的决定:启用的设计师此前只设计过一些网红店民宿这样的单体小项目,从来没有做个综合商业空间的打造。

而他们的相识也是一段趣事:郁青无意中去他开的甜品店体验了一下,感觉这个小店非常用心有温度,后来无意中发现老板原来是个设计师,于是一拍即合,合作促成。

为了使门店有趣有味有料,也方便控制成本,大部分软配都是向员工、商户及周边居民征集的手工艺品;在招商的过程,很多品牌不愿意下沉,郁青倒逼团队创新引入员工合伙人、社区创业者等模式,所有的内力外力的整合和努力下,郁青也在这个小Mall实现了当初大家共筹共建的心愿。

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对话:社区是家的延伸,我要落地更走心有趣的陪伴

城品:对苏尚小生活的打造和如今的呈现,你满意和不满意的地方在哪里?

郁青:我满意的部分是团队经过通力配合完成了这件事。作品完成了,它是否能成功,需要后续的持续打磨,需要市场和时间的验证,此刻谁也没有办法给出答案。但作为初创团队,通过这件事说明我们是有执行力的,同时对市场有灵敏度和敬畏心,让我看到了以后能走得更远的希望。不满意的部分,完善业态配比。

城品:苏尚品牌在未来的3-5年有什么规划?你个人呢?

郁青:之于苏尚,我个人希望是不刻意追求规模。规模上我野心不大,希望每年有1-2家有精品项目落地,走心、有趣的社区服务是我真正追求的。

之于个人,我想要在未来的时间内,培养和磨合出一支有兴趣、有收入、有想法的团队。在管理企业上,我的父辈是有一些缺失的,他是靠个人的力量去打拼,我更希望可以和有理想的小伙伴抱团作战。事业能否成功,可能要很多影响因素,但我想在创业的过程中,不论是能力、或是心态上能有所成长,能结识更多的人,去互相给予能量。

在生活方面,我还是希望可以挖掘更多有意思的生活体验方式,做一个生活达人,也可以把很多有趣、好玩的事安利给更多的小伙伴,提供生活资讯和好玩的攻略,希望有1-2次的机会去到处看看。

城品:在商业领域内(外)有无崇拜的对象,对你的工作、生活有什么影响?

郁青:我最崇拜的人就是我老妈。她对于我三观的塑造和生活理念的影响很大。无论从形象还是生活方式,母亲都是逆生长代表,喜欢去尝试和去接受新鲜事物,在家庭中,她和我父亲偏传统的理念中和,在工作上,我希望我们的团队在做事上,都可以像母亲这样,想得不要过于复杂,真正做到无边界探索。我妈还是内外兼修,是我们家的幕后军师哦。(笑)

城品:新年就要到了,2019年有什么小愿望或是想收到的礼物?

郁青:希望可以实现团队小伙伴的愿望。希望可以再回趟荷兰,回顾下那段留学时的青葱岁月。

在农历新年来临之前,苏尚小生活顺利开业,但这只是个开始,在开业后的第二天,郁青已经投入到忙碌的考察和学习行程中了。

这是她创业以来的常态:上海、北京等商业高度发达城市,与南京往返的高铁列车,是她最熟悉的地方;每天超10条的待办事项,需要她去把to do变成well done……她很感谢父亲,给了她一个平台,也很庆幸,“我是巨蟹座,本身是很顾家的那种人,而苏尚正是我和家人所共同追寻的事业。”

苏尚小生活,我们趣探索。是苏尚团队每天都在提起的口号,也道出了郁青对社区商业的看法:“未来的商业壁垒在哪里,规模、科技、资本、品牌或许都不是最重要的,唯有不断地了解新需求,拥抱变化,践行无边界探索,商业的活力才可以永续永存。”

文章来源:城品
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